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よくある質問

Q&A

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの概要を教えてください。

鹿児島市内の参画宿泊施設で使える1枚5,000円の宿泊クーポンを、2,000円の特別価格にて限定販売します。
詳しくは「❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンについて」ページをご確認ください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンはどこで買えますか。

購入サイトのみでの購入となります。
当サイトトップページにリンク先とQRコードを掲載しておりますので、ご自身のスマートフォンにて購入サイトにお入りください。
その後、ご宿泊予定の施設を事前に指定し、クーポンをご購入ください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンはパソコン・タブレットで購入できますか。

パソコン・タブレットではご購入いただけません。
お支払い方法は各種クレジットカード、ApplePay、GooglePayとなります。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを現金で購入したいのですが可能ですか。

現金での購入はできません。購入サイトにて各種クレジットカード(VISA/Master/JCB/DINERS/AMEX)、ApplePay、GooglePayでの購入となります。

スマートフォンを持っていません。❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの購入は購入サイト以外でできますか。

スマートフォンでの決済が必須となります。(パソコン・タブレットではご購入いただけません)購入サイト以外での購入はできません。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの販売期間および販売枚数を教えてください。

2021年12月1日(水)~2022年3月10日(木)までの期間、先着順で、25,000枚を販売をします。
(参画施設ごとのクーポンの割り当ては、12月23日(木)に解除)

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンは何枚まで購入可能ですか。

おひとり様1施設最大10枚まで購入可能です。(複数施設での購入可)
例)最大購入枚数時 A施設10枚、B施設10枚、C施設10枚

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの利用に制限はありますか。

1泊につきおひとり様最大2枚まで利用可能です。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンの利用期間はいつまでですか。

2021年12月1日(水)チェックイン分から2022年3月11日(金)チェックアウト分まで利用可能です。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンはどこで利用できますか。

本事業に参画いただいている鹿児島市内参画宿泊施設(ホテル・旅館・民宿他)で利用可能 です。詳しくは「参画宿泊施設」ページをご確認ください。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを利用した宿泊の予約手続きはどのようにすればよいですか。

鹿児島市内参画宿泊施設の「現地精算プラン」をご自身でご予約ください。
宿泊施設のフロントで直接宿泊代をお支払いいただきます。
旅行会社によるクーポン発行などでのご予約、インターネットでのご予約で事前にクレジットカードで決済した場合はご利用できませんので、ご注意ください。
予約方法:取扱宿泊施設への直接予約(ホームページ・電話・FAXなど) 、インターネット宿泊サイトなどで予約(※事前決済不可)

旅行会社店頭での支払いに❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを利用する事はできますか。

ご利用いただけません。参画宿泊施設での支払(現地精算)にのみ利用できます。

❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを館内で利用した飲食・土産代・娯楽代等にも充当できますか。

できません。ただし、あらかじめプラン(旅行代金)に含まれた飲食・土産代・娯楽代等であれば可能です。

宿泊当日、現地に持参するものは何かありますか。

購入決済に利用したスマートフォンが必要です。

宿泊施設での利用総額が5,000円を下回る精算額となります。利用できますか。

ご利用いただけますが、お釣りは出せません。

宿泊代金等を❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンで支払い、残金の支払いにクレジットカードの利用は可能ですか。

クレジットカードでの支払いは可能ですが、施設・選択宿泊プランによりクレジットカードが利用できない場合があります。詳しくは、ご予約された宿泊施設へお尋ねください。

宿泊後に❝まってるし鹿児島市❞宿泊満喫クーポンを購入して遡って精算は可能ですか。

遡っての精算はできません。宿泊時に料金をフロントで精算する際に限り、利用できます。

期間内に利用できなかった場合は、払い戻しは可能ですか。

できません。
ただし新型コロナウイルスによる事業中止・中断による場合は、払い戻すことがあります。

購入の為、購入サイト上で手続きを進めているのですが、先へ進むボタンを押すことができなくなりました。また、クーポンを利用する為にホテルのスマートプレートへタッチ(もしくはQRコードの読み込み)をしても、クーポン画面がでてきません。

購入時、利用時には以下の推奨ブラウザのご利用をお願いします。
Safari(iPhoneの場合)
Chrome(androidの場合)
この推奨ブラウザ以外では、クーポンを購入・利用頂けない場合がございます。

日帰りプランに利用可能ですか。

日帰りプランにはご利用いただけません。

キャンセルをした場合の取消料に利用できますか。

キャンセル料金(取消料)の支払いにはご利用いただけません。

今後GoToトラベルキャンペーンとの併用は可能でしょうか。

GoToトラベルが再開された際、併用は可能です。ただし、現地支払いプランに限ります。 なお、お客様ご自身のお支払い金額が5,000円を下回った場合お釣りは出ません。

宿泊者本人以外の宿泊クーポンを利用できますか。

クーポンは購入したご本人の支払いに利用できます。
(例:1人の方が購入した2枚のクーポンで同泊する方の分まで支払い→可能)

鹿児島県が実施する宿泊キャンペーンとの併用はできますか。

鹿児島県による「かごしま旅クーポン」「今こそ鹿児島の旅」との併用はできません。

領収書はどのように発行すればよいでしょうか。

プレミア分を含める形で発行が可能です。宿泊施設へお申し付けください。

企業の福利厚生の宿泊助成との併用はできますか。

現地支払いプランであれば併用できます。(本市クーポンとしては制限しませんが、併用について企業のルールに従ってください。)